Kebijakan Privasi

  

Kebijakan Privasi ini menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penganalisaan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan dari waktu ke waktu yang terkait dengan data atau informasi pribadi yang Pengguna berikan kepada Lifepack.id atau yang Lifepack.id dapatkan dari Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, umur, dan email, (selanjutnya disebut “Data”).

1. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Lifepack.id, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data adalah akurat, terkini, lengkap, dan sah, serta Pengguna dengan sadar mengijinkan Lifepack.id untuk menggunakan dan mengelola Data sebagaimana tercantum dalam S&K.

2. Lifepack.id akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan perundangan yang berlaku.

3. Pengguna dapat mengakses dan mengubah data atau informasi pribadi berupa alamat, nomor telepon, umur, dan email melalui menu Pengaturan Lifepack.id.

4. Pengguna dapat menarik diri dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, atau pesan pribadi yang dikirimkan oleh Lifepack.id melalui menu Pengaturan Lifepack.id. Namun, Lifepack.id tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.

5. Pengguna tidak dapat meminta Lifepack.id untuk melakukan membatalkan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna.

6. Lifepack.id dapat meminta informasi dan/atau dokumentasi tambahan kapan pun untuk memverifikasi identitas pribadi Pengguna, dan/atau memverifikasi detail bank, kartu debit, kartu kredit, fasilitas prabayar lainnya milik Pengguna, seperti data kartu kredit yang terdaftar di dalam Lifepack.id.

7. Pengguna setuju untuk memberikan informasi dan/atau dokumentasi singkat kepada Lifepack.id sesuai keperluan. Jika Pengguna tidak sanggup memberikan informasi dan/atau dokumentasi yang diperlukan, Lifepack.id dapat menghentikan layanan Penahanan akun sementara atas Layanan atau menangguhkan atau menutup akun Pengguna.

8. Lifepack.id dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Lifepack.id, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundangan yang berlaku untuk hal-hal yang termasuk namun tidak terbatas sebagai berikut:

8.1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan Pengguna, dan keperluan pengiriman produk kepada Pengguna;

8.2. Memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan Lifepack.id, termasuk:

8.2.1. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun Pengguna Lifepack.id;

8.2.2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan Lifepack.id, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, penelitian, memantau, menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.

8.3 Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Lifepack.id, diantaranya untuk:

8.3.1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;

8.3.2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;

8.3.3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Lifepack.id.

8.4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala lainnya;

8.5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian sistem guna meningkatkan kenyamanan dan keamanan Lifepack.id, serta mengembangkan fitur dan produk baru;

8.6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara, kontes, undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang Lifepack.id dan mitra usahanya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya;

8.7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi yang mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap S&K atau ketentuan hukum serta peraturan perundangan yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.

9. Lifepack.id menjamin tidak ada pengungkapan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan, dan penjualan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga, tanpa terdapat izin dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

9.1. Dibutuhkan untuk tujuan penegakan hukum dan/atau pemenuhan persyaratan hukum lainnya dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Lifepack.id;

9.2. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Lifepack.id dalam menyajikan layanan dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Lifepack.id, termasuk namun tidak terbatas untuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain;

9.3. Lifepack.id dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, firma aset, mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanan sejenis, serta mitra usaha yang telah bekerjasama dengan Lifepack.id untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan lain yang dikhususkan. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Lifepack.id (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya;

9.4. Pengguna menghubungi Lifepack.id melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur obrolan dalam Situs sehingga komunikasi antara Pengguna dan Lifepack.id mungkin dapat dilihat secara publik;

9.5. Lifepack.id dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Lifepack.id;

9.6. Lifepack.id dapat mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

10. Lifepack.id dapat menggunakan layanan dari pihak ketiga untuk meningkatkan layanan Lifepack.id, termasuk namun tidak terbatas pada menampilkan iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Pengguna tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Pengguna dapat menentukan pilihan pada fitur pengaturan browser Pengguna.

11. Lifepack.id menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang diperoleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan lain-lain, akan digunakan untuk pengembangan Lifepack.id. Jika tidak ingin data Pengguna terlacak oleh Google Analytics, Pengguna dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.

12. Gawai seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga Lifepack.id tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Lifepack.id pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat Lifepack.id pertama kali dimuat. Dengan mengakses dan menggunakan Lifepack.id, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.

13. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam gawai Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs. Cookies tersebut tidak untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan pada fitur pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies, namun dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs.

14. Adapun aktivitas pengumpulan Data yang dilakukan termasuk namun tidak terbatas sebagai berikut:

14.1. Membuat atau memperbarui akun Lifepack.id, termasuk diantaranya nama, alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan lain-lain;

14.2. Menghubungi Lifepack.id, termasuk melalui layanan konsumen;

14.3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Lifepack.id atau atas namaLifepack.id;

14.4. Melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, ulasan, Pusat Resolusi dan sebagainya;

14.5. Menggunakan Lifepack.id, termasuk data transaksi yang detail, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk yang dibeli, alamat pengiriman, metode pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya;

14.6. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran dalam Lifepack.id, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel;

14.7. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap gawai Pengguna.

Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Lifepack.id, termasuk namun tidak terbatas pada:

15.1. Data lokasi aktual atau perkiraan seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;

15.2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;

15.3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Lifepack.id, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;

15.4. Data gawai, diantaranya jenis gawai yang digunakan untuk mengakses Lifepack.id, termasuk namun tidak terbatas pada model, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;

15.5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP gawai, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Lifepack.id.

16. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas sebagai berikut:

16.1. Penyedia layanan pemasaran;

16.2. Sumber yang tersedia secara umum;

16.3. Lifepack.id dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.